国网荆州公司城市供电中心构建立体公关阵列，

荆中网讯（湖北日报网）（通讯员 陈春梅）近日，国网荆州供电公司市电力公司牵头开展一系列新颖宣传活动，实现“零距离”服务，支撑新能源政策精准施行。 为提高政策解读的专业性，洛昌供电局主动对会计管理人员、柜台人员和一线员工进行内部培训，对新能源上网电价、电力市场交易规则等内容进行研究、研讨和评估，为外部推广打下坚实基础。 为扩大公关触角，消除信息盲点，中心精心构建了“线上+线下”的立体公关矩阵。我们将充分利用强大的微信群在线服务持续发放政策图解、动画视频、“问答”等通俗易懂的公关材料。同时，客户经理提供精准的点对点通知，确保重要信息直接到达用户手中。 线下供电业务室，电子屏幕上不断播放宣传口号，并设置专门窗口，业务骨干进行权威的“一对一”回应。身着“红背心”的党员服务队主动走访辖区内企业，深入太阳能能源用户分散站点，“挨家挨户敲门”，挨家挨户发放宣传单张，耐心实事求是地向用户讲解。 针对每个用户群体的特点和需求的差异，我们正在放弃“统一”的推广模式，专注于精准营销的发展。伊利“特定”服务。对于已建成投产的现有项目用户，重点讲解政策衔接的稳定性和电费缴费的连续性，有效缓解用户因政策变化可能产生的疑虑。对于对实施或应用过程感兴趣的增量项目用户，重点对市场参与方式和流程以及长期效益分析进行详细讲解，帮助用户把握机遇、发展机遇。这种成熟的服务策略极大地提高了政策沟通和用户理解的效率。 中心负责人表示，下一步将持续跟踪政策实施后的实际效果，动态收集用户反馈，建立长效公关和服务机制，快速响应和解决用户面临的新情况、新问题，确保国家新能源政策的红利准确、顺畅地传达给所有用户。